┃  方案簡介

企業發布到互聯網的信息只占到信息量的1%-2%，而98%以上的信息是存儲在企業內部的。因此企業內部信息與知識的管理顯得尤為迫切。

在“2015中國現狀與問題調研”中，90%以上的參與調研用戶都反饋“知識庫系統的搜索結果不準確”。不僅僅是知識庫有這個問題，企業內部的管理知識庫、運維的技術知識庫都存在類似的問題。據統計，企業數據每年以200%的速度增長，其中80%以上的數據以文件、郵件、圖片等非結構化數據存放在企業內計算機系統中的各個角落。

工信智創集團的成員企業提供了專業的知識發現、搜索及管理工具。無論是過程文件的管理還是成果文件的管控，該系統從知識管理角度出發，幫助員工提升搜索結果的準確度。同時，還能實現知識收集、再利用環節進行知識推送，最終才能實現知識管理的效益最大化。此外，可以幫助企業發現組織中，哪些人在特定的領域中具備了較高的專業技能，并探討如何分享這些技能，適用于知識密集型企業，凸顯知識管理的重要性。

知識搜索管理系統也適用于知識付費、培訓類企業，提高用戶信息檢索的準確度，提高付費產品與知識的匹配度，顯著提升成單效率。

┃  方案特色

◆  適用知識搜索場景

企業搜索引擎：通過索引企業內部的信息源，為企業內部或企業關聯的用戶群提供特定的信息查詢服務，其核心訴求是為用戶提供企業內部信息的準確、快速定位。

垂直搜索引擎：為用戶提供專業領域的信息查詢服務，其核心訴求是為用戶提供專業、全面、快速的信息。

◆  多數據源跨域搜索

同時獲取多個系統中的信息，通過跨域、跨庫的索引能力，實現跨庫搜索，一舉構建出一個融會貫通的企業信息渠道，消除信息孤島。

◆  構建跨域搜索知識門戶

形成了統一的企業（知識）門戶，用戶可以在這個門戶上獲取最新的各個IT系統和數據源的規則性信息。

◆  基于身份與權限的識別

在企業級應用中，用戶有明確身份與權限，可以通過判斷他們不同的身份和權限，為其提供適合身份和權限的搜索應用，返回適合其身份和權限的結果，避免越權獲取信息的情況產生，并支持用戶推送準確信息，避免信息集合過大。

◆  互動學習式搜索

通過記錄用戶對知識與信息的應用效果的感知與評價，反饋給搜索引擎進行處理。可以對用戶互動點評的準確度、熱度、完備度等因素進行加權計算，優化結果排序。

◆  統計決策支持

知識搜索引擎對關鍵詞的分布、用戶的搜索行為等進行統計分析。從用戶的需求角度，對知識庫的建設重點、發展方向給予分析建議，形成自己的知識圖譜，最終優化決策支持。

◆  個性化搜索應用功能

●  定制搜索范圍：用戶根據自身要求，選擇想要搜索的知識范圍，大大減少搜索誤差；也可根據用戶分類，自動定義個性化搜索項。

●  搜索推薦：可以推薦搜索當前詞匯的用戶，還搜索了哪些詞匯，并推薦搜索熱點詞匯。這種主動推薦服務，方便用戶快速的找到自己所需。

●  文件服務器全文搜索：對于文件服務器，進行數據索引，并定制出一個全文搜索引擎，能夠對文件夾中的文檔名稱和內容進行搜索。

●  個性化查詢：根據自己的使用習慣，將系統提供的查詢條件進行組合，保存為個性化查詢器，輸入關鍵詞后，系統會按照查詢器的條件組合進行搜索。

●  時間軌跡：按照時間軌跡對搜索結果進行排序，查找到距離自己最近或者某個時間段的具體信息，排除其他非所需時間段的信息。

◆  多格式全文搜索

對知識發布時所帶的附件進行全文搜索，可以搜索附件名稱和內容，按照附件格式進行搜索，并通過快照預覽附件的內容。

◆  邏輯關系高級搜索

支持邏輯關系包括包含、完全包含、至少包含一個、不包含等，用戶根據查詢條件自行設計查詢公式。

◆  遞進式搜索功能

在搜索結果中進行二次篩選式搜索，從而實現遞進式的搜索。

┃  案  例

51CTO等

┃  推薦企業

中科智營

中科智營由一群海外留學歸國人員創辦，立志于解決企業信息與知識搜索效率，開發并推廣知識圖譜應用和知識管理系統。